一、对符合法律、法规、规章和政策规定的公共服务诉求事项应当受理而不受理；或在受理后，办事推诿，敷衍塞责，效率低下，未在规定时间内办结的。

    二、违法设定行政许可（审批）或违反法定程序实施行政许可（审批）的。

    三、违反规定，乱收费、乱罚款、乱摊派的。

    四、玩忽职守，失职、渎职，致使当事人合法权益、公共利益和社会秩序遭受损害的。

    五、违反政务公开规定，不履行公开服务承诺或违反政府信息公开规定，不履行公开和告知义务的。

    六、不履行或不正确履行公共服务职能，或服务效能低下，对当事人的服务诉求置之不理或服务不到位、不及时的。

    七、执行公务时态度生硬，作风霸道，行为粗暴甚至故意刁难当事人的。

    八、利用职务之便吃、拿、卡、要或获取不正当利益的。

    九、损害经济社会发展环境的行为。

    十、其他不履行或不正确履行职责的行为。

    地 址：绥化市北林区迎宾路2号，市纪委监察局行政效能监察室

    邮 编：152002

    投诉电话：8386129